תקנון ותנאי שימוש באתר
ברוכים הבאים לאתר פנימא (להלן: "האתר"), המופעל על ידי עדן בר (להלן: "העסק").
האתר משמש לצורך הצגת שירותים ומכירת מוצרים, ובכלל זה ערכות ומוצרים המיועדים לאמהות ולהריוניות.
השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים באמצעותו, כפוף להוראות תקנון זה. עצם השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה באתר מהווים הסכמה לתנאי התקנון.
1. רכישה באתר והגבלת גיל
1.1. רכישה באתר רשאי לבצע אדם אשר מלאו לו 18 שנים ומעלה, והוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות בהתאם לדין.
1.2. בביצוע רכישה באתר מצהיר הרוכש כי הוא בן 18 ומעלה וכי הפרטים שמסר בעת ביצוע ההזמנה נכונים ומלאים.
1.3. העסק רשאי שלא לאשר עסקה או לבטל עסקה במקרה שבו קיים חשש כי הרכישה בוצעה בניגוד להוראות תקנון זה או בניגוד להוראות הדין.
2. ביצוע הזמנה ותשלום
2.1. ניתן לבצע רכישה באתר בהתאם למוצרים, למחירים ולאפשרויות המשלוח המוצגים באתר בעת ביצוע ההזמנה.
2.2. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, ככל שחל על פי דין.
2.3. התשלום באתר מתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצגים באתר ובאמצעות חברת סליקה חיצונית.
2.4. לאחר השלמת ההזמנה ותשלום העסקה, תישלח לרוכש הודעה המאשרת את קבלת ההזמנה, בהתאם לפרטים שמסר בעת הרכישה.
2.5. אישור קבלת ההזמנה אינו מהווה בהכרח אישור סופי לזמינות המוצר. במקרה חריג שבו מוצר שהוזמן אינו זמין, העסק יעדכן את הלקוח ויפעל לביטול העסקה ולהשבת התשלום, בהתאם להוראות הדין.
3. מדיניות ביטול עסקה
3.1. ביטול עסקה יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ולתקנות מכוחו.
3.2. לקוח המעוניין לבטל את העסקה רשאי לעשות זאת בהתאם לזכויותיו על פי דין, ובכפוף לתנאים ולמועדים הקבועים בדין.
3.3. בקשה לביטול עסקה ניתן להעביר בכתב באמצעות טופס יצירת קשר באתר\מייל Edendar@live.com\הודעה 0524490893.
3.4. בהודעת הביטול יש לציין, ככל האפשר, את שם הרוכש, מספר ההזמנה ופרטי העסקה.
3.5. במקרה שבו המוצר כבר נמסר ללקוח, יש להחזירו לעסק בהתאם להנחיות שיינתנו בעת הביטול ובכפוף להוראות הדין.
3.6. ביטול עסקה לאחר קבלת המוצר יהיה כפוף, בין היתר, למצב המוצר, לאופן השימוש בו וליתר התנאים הקבועים בדין. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן המוקנות לו על פי חוק.
3.7. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי-התאמה או אי-אספקה במועד, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בהתאם להוראות הדין.
3.8. במקרה של מוצר פגום, אי-התאמה או כל מקרה אחר המקנה לצרכן זכות לביטול ללא דמי ביטול, יפעל העסק בהתאם להוראות הדין.
3.9. החזר כספי, ככל שמגיע, יבוצע בהתאם להוראות הדין ולאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בכפוף למגבלות הטכניות של חברת הסליקה.
4. מדיניות אספקת מוצרים ומשלוחים
4.1. המוצרים יישלחו לכתובת שהוזנה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.
4.2. זמן אספקת המוצר יהיה בהתאם לאופן המשלוח הנבחר כפי שמצוין באתר בעת הרכישה (שליח עד הבית - 3 ימי עסקים \ משלוח לנקודת חלוקה - 6 ימי עסקים \ איסוף עצמי בתיאום).
4.3. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים, בהתאם למקובל ולדין.
4.4. אפשרויות המשלוח והעלות הכרוכה בהן יוצגו באתר בעת ביצוע הרכישה, בהתאם לאזור המשלוח ולאפשרויות הזמינות באותה עת.
4.5. במקרה שבו מוצעת אפשרות של איסוף עצמי, פרטי האיסוף, לרבות מקום, ימים ושעות, יוצגו ללקוח בעת הרכישה או יתואמו מולו.
4.6. העסק יעשה כמיטב יכולתו לעמוד בזמני האספקה המפורטים באתר. עם זאת, זמני המשלוח עשויים להיות מושפעים מעיכובים שאינם בשליטת העסק, לרבות עיכובים של חברת השילוח, שביתות, השבתות, אירועים חריגים או כוח עליון.
4.7. במקרה של עיכוב שאינו בשליטת העסק, העסק יפעל, ככל האפשר, לסייע ללקוח מול חברת השילוח.
4.8. האחריות למסירת כתובת ופרטי קשר נכונים ומלאים בעת ביצוע ההזמנה חלה על הלקוח. משלוח שלא ניתן למסירה עקב פרטים שגויים או חוסר מענה מצד הלקוח עשוי לגרור עלויות משלוח נוספות, בהתאם לנסיבות ולדין.
5. אחריות המוצר
5.1. העסק אחראי לכך שהמוצרים הנמכרים באתר יסופקו כשהם תקינים, שלמים ובהתאם לתיאור המוצר המופיע באתר, והכול בכפוף להוראות הדין.
5.2. הערכות והמוצרים הנמכרים באתר מיועדים לשימוש אישי, להתבוננות, להשראה ולתרגול עצמי. התכנים המופיעים במוצר, לרבות הכרטיסים, הטקסטים, השאלות וההנחיות, נועדו להוות כלי עזר להתבוננות אישית ואינם מהווים ייעוץ רפואי, פסיכולוגי, טיפולי או מקצועי מכל סוג.
5.3. השימוש במוצר ובתכנים הכלולים בו נעשה באחריות המשתמש ובהתאם להוראות השימוש המצורפות למוצר.
5.4. העסק ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף, ככל שייגרם, כתוצאה משימוש במוצר או שימוש בתכניו כתחליף לייעוץ, טיפול או חוות דעת מקצועית.
5.5. מבלי לגרוע מהוראות הדין, העסק לא יהיה אחראי לתוצאה אישית, רגשית או אחרת הנובעת מהשימוש בתכנים ובתרגילים המופיעים במוצר, ולא קיימת התחייבות מצד העסק לתוצאה מסוימת בעקבות השימוש במוצר.
5.6. במקרה של מוצר פגום או אי-התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק, יש לפנות לעסק בהקדם האפשרי באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר. העסק יטפל בפנייה בהתאם להוראות הדין.
5.7. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות או מזכויות המוקנות ללקוח על פי כל דין.
6. קניין רוחני
6.1. כל התכנים המופיעים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, צילומים, עיצובים, גרפיקה, סימני מסחר, לוגו, שמות המוצרים, עיצוב הערכות והתכנים הכלולים בהן, הם בבעלות העסק ו/או ניתנו לו רשות שימוש כדין.
6.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכנים המופיעים באתר או במוצרים, כולם או חלקם, ללא אישור מראש ובכתב מהעסק.
7. פרטיות ואבטחת מידע
7.1. בעת ביצוע רכישה או שימוש באתר עשוי הלקוח למסור פרטים כגון שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ופרטי משלוח.
7.2. העסק יעשה שימוש במידע שנמסר לו לצורך תפעול האתר, עיבוד הזמנות, ביצוע תשלומים, אספקת המוצרים, שירות לקוחות וטיפול בפניות, וכן למטרות נוספות המותרות על פי דין.
7.3. פרטי התשלום המוזנים במהלך הרכישה מטופלים באמצעות מערכת הסליקה המופעלת על ידי חברת הסליקה, בהתאם למדיניות האבטחה והפרטיות שלה. העסק אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי המלאים, ככל שהדבר אכן מתקיים בפועל במערכת הסליקה.
7.4. העסק נוקט באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע הנמסר באמצעות האתר. עם זאת, אין באפשרות העסק להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה במערכות.
7.5. העסק לא יעביר את פרטי הלקוחות לצדדים שלישיים אלא ככל שהדבר נדרש לצורך תפעול האתר והעסק, כגון חברות סליקה ומשלוחים, או ככל שהדבר נדרש או מותר על פי דין.
7.6. במקרה שבו הלקוח בוחר להצטרף לקבלת דיוור או עדכונים שיווקיים, ניתן יהיה להשתמש בפרטים שמסר לצורך משלוח הודעות כאמור, בהתאם להוראות הדין. ניתן להסיר את הרישום מרשימת הדיוור בהתאם להנחיות המופיעות בכל הודעה.
8. שינויים באתר ובתקנון
8.1. העסק רשאי לעדכן מעת לעת את האתר, המוצרים, המחירים, אפשרויות המשלוח ותנאי השימוש, בהתאם לשיקול דעתו ובכפוף להוראות הדין.
8.2. תנאי התקנון שיהיו בתוקף במועד ביצוע ההזמנה הם התנאים שיחולו על אותה עסקה, בכפוף להוראות הדין.
9. יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע להזמנה, מוצר, ביטול עסקה או נושא אחר הקשור לאתר, ניתן לפנות אל העסק:
שם העסק: פנימא - עדן בר
דוא"ל: Edenbar@live.com
טלפון: 052-4490893
כתובת למשלוח דואר: שביל החלב 5, יקנעם מושבה 2060000